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破解面试重点题型之人际关系题的方法(人际关系面试题套路)
人际关系题是公务员面试题型中常见的题型,考查频次多,占比高,对于面试得分很重要。那么如何才能答好这类型题目,接下来中公教育进行详细介绍。
一、如何识别:出现让人为难/尴尬的人际关系或矛盾(你和领导/同事/下属/服务对象/亲友),问你怎么处理/怎么办。
二、答题原则:有层次、有原则。
三、答题思路:代入角色,要有原则性:如对领导尊重服从、对同事包容补台、对下属严管厚爱、对服务对象热情周到、对亲友情理兼顾坚守原则。
四、答题框架:
破题(干这件事情的意义):目的+表态。
1.摆正心态(涉及自己:被骂/被批评。这就涉及了自我情绪控制这个因素。如果不涉及自己可以不用这点。)
2.解决事情。根据考题合理分层,通过合理分层解决事情。
3.总结反思。
五、例题详解
例题
领导让你和小张各做一个方案,领导选了你的方案,否定了小张的,并且领导让小张配合你的工作,小张有情绪,你怎么办?(2017年江西省考面试试题)
【中公解析】
(破题)和谐的人际关系能够提升我们的工作效率,能够使同事关系和谐融洽,因此我会积极面对题目中的情况。我将从以下几个方面着手(分层):
一、服从安排(总括句)。对于交代给我的工作,我会向领导保证按时完成,并结合前期方案,再次审视自己的工作思路,以便更加清晰地了解工作方向,为接下来的任务部署做准备。
二、与同事沟通。我会及时与小张进行沟通交流(分层)。
其一,我会劝解他不要因为领导这次否定他的方案而失落,强调领导对于他的能力十分认可,特别是在交代给我方案任务时,指出让我向小张的方案中的闪光点学习,从而鼓励小张打起精神;
其二,我会在小张同意的情况下,阅读他的工作方案,和我的进行对比分析。对于小张方案中可行的部分,虚心向小张请教思路。而对于我的方案中,比较符合单位实际情况的部分,向小张进行说明。详细地向小张表明我撰写方案的具体思路,争取获得小张的理解和支持,为我们接下来的合作奠定基础。
三、推进工作。我会在此次工作的实施过程中,和小张共同推进工作。我会与小张进行分工,设定阶段任务。完成工作期间,我会和小张随时进行探讨,尤其是对工作细节的执行部分,我会及时听取小张的意见,确保此项工作万无一失。
四、总结提升。在工作完成后,我会向领导汇报情况,并且强调小张对我的启发和帮助,并总结此次工作的不足以及需要注意的地方,在今后的工作中,尽量做到尽善尽美。当然我也会处理好和同事的关系,取长补短,提升自己的工作实力。
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