医患纠纷典型案例点评及法律思考(有关医患纠纷的案例及分析)

医改涉及政府投入、医疗卫生服务体系建设、体制和结构性改革三个关键问题。医改要靠各部门的共同努力，医生是医改的主力军。全社会需要建立医患之间相互信任、相互支持、相互爱护的和谐关系。医生要有尊严，病人要得到爱护，这两方面都非常重要。

导致医患纠纷不断重演的原因主要在以下几方面：

第一，医疗机构方面

医生责任心不强，贯彻制度不到位，技术操作不规范，医疗质量不高，服务不佳，造成患者不理解等现实问题，进而产生医患矛盾。

第二，患者方面

患者本人及家属对医学知识没有全面的了解，而且对自己疗效的期望值过高，便会产生对医院和医生的不满情绪。患者及家属对医院的规章制度，行为规范及国家法律、法规不了解或是错误的认识也是造成医患矛盾的另一重要原因。

第三，社会方面

相关法律、法规尚不健全，执行上存在偏差。新闻媒体的不适当介入也在一定程度上助长了这些无理取闹者及“医闹”的气焰。

第四，政府方面

长期以来没有出台一个调处医疗纠纷、化解医患矛盾的有效机制和办法。致使一些本来能够解决的纠纷未得到及时处理，从而使矛盾进一步激化。

但也不排除客观上存在的一些无视国家法律、法规，欲达到自己无理要求的“医闹”。他们为有组织、有策划、有分工、有方法的医闹团伙，一旦发生纠纷，便怂恿患者及家属并亲自参与大闹医院，以获取高额索赔，从中渔利的目的，严重干扰了医疗秩序，破坏了和谐稳定医疗环境，妨害了社会公共安全。

要减少甚至杜绝医闹事件，需要全社会的共同努力。首先，要尽快完善法制。长期以来，依靠法律解决问题，难度大，时间长，超出患者及家属的心理承受预期。在处理事件时，遇到自认为的不公平事件后，难以找到相应的法律条款。因此，针对经常出现的法律事件，应尽快制定地方性法规，成熟的、具有实践价值的可以上升为国家意志，以法律的形式固定下来。

二是要善于拿起法律的武器，维护双方的利益。法律是解决纠纷的重要依据，不论事件闹多大最后都要依靠法律来解决。74%的美国的妇产科医生在45岁及以前，至少会被患者起诉一次。然而美国少有“医闹”现象，原因就在于法制比较健全，法治观点深入人心，形成了社会氛围。

三是要理顺执法流程。处理医疗纠纷要有一套受到医患双方认可的标准化流程--出现不良治疗结果后，医院方面先跟患者、家属沟通、说明情况，然后提供完整医疗纪录，患者或家属如果不满应该求助于律师，由律师聘请医学专业人员评估该纠纷是否存在医疗差错和疏忽，然后再决定是否提起诉讼，诉讼发起后法院会让医患双方做陈述，律师会进行询问，最后依然根据双方医学专家的意见，由法庭做出裁决，更常见的情况则是鼓励双方选择庭外和解。

四是要普及医学知识，营造和谐的医患关系。鼓励医院举办公益活动，深入社区讲授医学及养生知识。要通过媒体节目，宣传医学知识，普及科学理念，提升百姓认识。对于社会上出现的违反法律的事情，不论是恶意的“医闹事件”，还是医生的行医违规，都必须利用法律武器，严厉打击，在社会上树立标杆，形成良好的法治氛围。

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