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服务意识提升(服务意识包括哪些方面)
【导读】
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给定资料:
某街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字。当有人提出质疑的时候,一名工作人员说区里、市里甚至省里的领导来视察工作,我们要首先为他们服务。
某交警在执勤时以“领导的车子马上就要来”为由,粗暴催促堵塞车辆离开,影响了很多市民的正常出行,群众意见很大,纷纷指责这种眼里只有领导的行为。该交警却在争执中多次放言:“我只管领导的安全,我不管你有什么急事,我就是为领导服务,怎么了,领导重要还是哪个重要?”
某网民在网上发帖称“我是县级市的机关工作人员,大家说我们不为人民服务,只为领导服务……问题在于现在权力是掌握在领导手中,人民给不了权力。我们的一切——从升迁到工资都在上级领导手中,不由得我们不为上级领导服务,得罪百姓他们最多骂我们几句,得罪上级领导,我们前程就没有了。”
上述三个案例反映出有些工作人员在公共服务理念上存在的偏差,请你对这种现象作简要分析。(300字)
【参考答案】
作为政府工作人员,唯上级马首是瞻,重官轻民,显然违背了“为人民服务”的公共服务理念精神,是“官本位”思想在作怪。该现象存在的一个重要原因是对各级官员缺乏有效的行政监督,上级对下级拥有绝对的权力,致使下级形成只对上级负责的“媚官”意识,忽视为民众服务的应有职责。要改变这种现象,应积极推进服务型政府建设,加强对公职人员的执政理念的宣传教育,使其时刻秉持全心全意为人民服务的宗旨,切实转变工作作风,为公民提供完善的公共服务;建立健全透明的监督机制,真正赋予公众批评和监督公职人员的权利;完善基层干部考核机制,形成民主决策机制,制约权力的过度集中和滥用,实现基层治理的民主化。
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